先判断情况
对方称自己是合作方，可以处理账号和下载问题。不确定时先暂停。
APP下载入口
开云APP安装与访问，赛前赛中都方便，按设备选择访问方式
移动端入口的作用是让访问更省事。您可以从这里进入APP下载，也可以直接打开Google Play，不必在多个入口之间来回判断。入口说明简洁，手机上阅读也不会有压力。
手机端入口更集中常用内容更容易找到赛程比分随时查看
开云识别假客服与诱导话术：假冒合作人员
把常见诱导说法讲清楚，用户遇到类似情况时能先停下来。对方称自己是合作方，可以处理账号和下载问题。
守住资料
合作身份也需要官方页面能对应。敏感资料不要随便提交。
App历史版本记录
每次升级都保留日期、版本号和主要改动，让更新内容一目了然。
V15.8.7版本
iOS灰度版 · 登录体验更新
- 把缓存管理中容易忽略的本地数据复用单独处理，整体耗电更低，失败后不用从头操作。
- 播放进度改进试看失败兜底的展示方式，回放未生成时也有明确提示，试看失败后还有明确处理。
- 修复修改资料时验证码流程状态不准确的问题，更换设备后也能快速确认状态，登录失败时更容易排查。
V14.12.0版本
iOS正式版 · 兼容修复
- 针对赛程跨到次日，跨天赛程减少无效等待，关注的比赛不容易漏看，列表内容会更清爽。
- 把权限说明中容易忽略的设备名称识别单独处理，登录记录更透明，权限管理会更透明。
- 安装引导改进包体校验的展示方式，更新入口不再容易错过，更新完成后的提示更明确。
V12.4.0版本
小版本维护 · 提醒优化
- 切换主客队数据时，半场比分会保留关键状态，比分变化更容易看懂，临时查比分更直接。
- 即时比分栏新增更新时间展示相关提示，重点事件更突出，赛况变化后提示更及时。
- 针对比分发生变化，比分提醒减少无效等待，点开通知后能到对应页面，多场提醒不会挤在一起。